Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA

Podaci o poduzeću:

Eko tehnologija d.o.o.
Jadranska cesta 27
2000 Maribor
Slovenia
Porezni broj: 34594370
Matični broj: 7229623000

Email: in**@ek************.hr

Telefon: 00386 30 333 724

Dostupnost informacija

1. a) identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke , matični broj),
   b) kontakt informacije koje će kupcu omogućiti brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
   c) bitna obilježja proizvoda odnosno usluga (uključujući i postprodajne usluge i jamstva),
   d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja se nudi u Internet trgovini bi trebala biti dostupna u razumnom vremenskom razdoblju),
   e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
   f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i mora biti vidljivo prikazano da li uključuju poreze i troškove prijevoza,
   g) način plaćanja i dostave,
   h) rok trajanja ponude,
   i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora/kupovine i uvjete za povlačenje, a osim toga mora biti navedeno da li i koliko kupca košta vraćanje proizvoda,
   j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakte s korisnicima.

Prodavatelj omogućava slijedeće načine plaćanja:

– putem Paypala račun tvrtke,
– putem predračuna / opće uplatnice/ internet bankarstvom
– putem kreditne i debitne kartice (Maestro, Visa, Visa Electronic, MasterCard).

Koliki su troškovi dostave? Cijena dostave je 4,00 EUR (30,14 HRK).

Napomena: ovi uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske.

Izdavanje računa

Tvrtka Eko tehnologija d.o.o. po dostavi naručenih artikala, također šalje kupcu račun u pdf formatu na e-mail adresu kupca ili priloženi račun u paketu.

Račun uključuje cijenu i sve troškove vezane uz kupnju te upute za korištenje.

Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa ne uzimaju se u obzir.

Cijene, popusti i ostali komercijalni uvjeti

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja jednom od gore navedenih metoda plaćanja pod navedenim uvjetima. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca zaključuje se u trenutku kad prodavatelj potvrđuje narudžbu (kupac prima e-mail o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za prodavatelja tako i za kupca.

Najpovoljniju maloprodajnu cijenu objavljujemo na stranicama s ponudama. U ovu cijenu uključeni su svi popusti koje smo sami odredili, popusti dobavljača i svi ostali oglašeni popusti.

Kodovima za popust možete ostvariti dodatni popust na objavljene maloprodajne cijene.

Uz besplatne kodove za dostavu dobivate besplatnu dostavu vaše narudžbe na adresu u Hrvatskoj sukladno uvjetima besplatne dostave.

Objavljene cijene su podložne promjenama bez prethodne najave. Za pojedinačne kupnje vrijede cijene u trenutku narudžbe. Predračunska cijena vrijedi tri dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povoljne ponude, rasprodaje, dodatni popusti, kodovi za popust, pokloni uz kupnju i ostale akcije vrijede do prodaje zadnjeg proizvoda ili najkasnije do navedenog roka.

Sve objavljene cijene i rokovi isporuke odnose se na jedan (1) komad.

Za svaku kupnju može se primijeniti samo jedna pogodnost. Za ove proizvode smo kreirali najbolju prodajnu cijenu za sve kupce, neovisno o tome imaju li kodove za popust ili ostvaruju dodatne pogodnosti, tako da nije moguće izvršiti kupnju po nižoj cijeni od navedene.

Dostava

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka od prodavatelja Eko tehnologija d.o.o. je Pošta Slovenije, ali Eko tehnologija d.o.o. zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako će moći učinkovitije ispuniti narudžbu.

Isporuka, isporuka i prijem robe

Robu dostavlja Pošta Slovenije odn drugu distribucijsku tvrtku, ovisno o dogovoru odn. ugovorni odnos s tvrtkom Eko tehnologija d.o.o. Način isporuke možete odabrati u procesu kupnje. Dostava se vrši na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Ukoliko niste kod kuće u trenutku dostave, dostavljač će vam ostaviti poruku o prispijeću pošiljke s kontakt podacima i informacijom gdje i kada možete preuzeti paket. Ako ne preuzmete paket u roku od (15) petnaest dana, on će biti vraćen na našu adresu.

Tvrtka Eko tehnologija d.o.o. obvezuje se uredno zapakirati naručene proizvode i poslati ih na vrijeme u roku isporuke. Rok isporuke za Hrvatsku je do 7 radnih dana nakon primitka uplate.

Napomena: ovi uvjeti i troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske.

Sve plaćene narudžbe dostavljamo u roku od 1-4 radna dana, a u vrijeme odmora zadržavamo pravo produljenja roka na maksimalno 20 dana (o isporuci naručene plaćene robe obavještavamo kupca e-mailom).

Ukoliko se proizvod slučajno ne nalazi na zalihi (zbog velike potražnje, zalihe su istekle), kupac se obavještava o roku isporuke i plaćanja.

Promocijski kodovi

Povremeno putem e-maila ili putem drugih kanala komunikacije šaljemo promocijski kod. Promocijski kod donosi razne pogodnosti: od raznih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom periodu inače postaje nevažeći. Iskoristiti se može upisivanjem na blagajni u posebno polje “kod kupona”.  Različiti promocijski kodovi se ne mogu kombinirati i zbrajati. Posjetitelj odnosno kupac može prilikom svake kupovine iskoristiti samo jedan promocijski kod.

Ocjene, mišljenja i preporuke

Mišljenja, ocjene i preporuke koje su napisali kupci dio su funkcionalnosti internet trgovine i namijenjeni su zajednici svih korisnika.

Eko tehnologija d.o.o. omogućuje da mišljenje napiše bilo koji korisnik internetske trgovine, a prije konačne objave, Eko tehnologija d.o.o. recenzije. Eko tehnologija d.o.o. neće objavljivati ​​mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, neprimjereni ili koji su, prema mišljenju Eko tehnologija d.o.o. ne koriste drugim korisnicima i posjetiteljima.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik izričito pristaje na uvjete korištenja svog mišljenja ili komentara i Eko tehnologija d.o.o. omogućuje objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Eko tehnologija d.o.o. ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara neograničeno i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Eko tehnologija d.o.o., uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Istodobno, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i na neodređeno vrijeme prenosi na Eko tehnologija d.o.o.

DUSTAJANJE OD NARUDŽBE

Za ugovore sklopljene na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana na e-mail adresu tvrke ( in**@ek************.hr ) javiti kako odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga takve odluke. Vraćanje primljene robe na adresu tvrtke u tom roku smatrati će se kao obavijest o odustajanju od ugovora.

Kupac mora u najkasnijem roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od narudžbe vratiti zaprimljene proizvode. Proizvodi se vraćaju na sljedeću adresu: Eko tehnologija d.o.o., Jadranska cesta 27, 2000 Maribor, Slovenia. Po primitku proizvoda, tvrtka će, kupcu vratiti cjelokupan iznos uplate. Jedini nastali trošak koji tereti kupca u vezi s otkazom ugovora je direktni trošak povrata proizvoda.

Kupac uz povrat proizvoda šalje i račun, osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti povrat uplate. Povrat novca će se izvršiti u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od narudžbe.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora za ugovore koji za predmet imaju proizvod koji je proizveden prema točnim uputama potrošača i koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama i koji po svojoj prirodi nije prikladan za rok trajanja (npr. ručnik s imenom).

Odustajanje od ugovora nije moguće za robu:

zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga (pasta za zube, zubna četkica, zamjenske čekinje …) ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat (pakiranje).

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obavezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i drugu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama .

Za više informacija otvorite OVDJE.

Komunikacija

Prodavatelj će s korisnikom kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ukoliko se korisnik tome izričito ne protivi. Oglasne elektronske i/ili SMS poruke će sadržavati sljedeće:

– jasno i nedvosmisleno će biti označene kao reklama,
– pošiljatelj će biti jasno vidljiv i naznačen,
– različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike će biti i označene kao takve.

Isto tako će se jasno utvrditi uvjeti sudjelovanja u njima:
– jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka,
– prodavatelj će izričito poštovati želju korisnika koji ne želi primati reklamne poruke.

PRAVNA OBAVIJEST

Internet trgovina Ekotehnologoja i svi navedeni podaci, slike proizvoda, grafički i video elementi na ovim stranicama su zaštićeni autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Zaštitni znak, marka i logo Ekotehnologija su vlasništvo tvrtke Eko tehnologija d.o.o.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj nastoji da se u skladu sa svojom dužnosti uspostavi učinkovit sustav za rješavanje pritužbi te određuje osobu na koja se kupac u slučaju problema, uvijek može obratiti telefonski ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-mail adrese na in**@ek************.hr. Postupak obrade prigovora je strogo povjerljiv. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca o tome koliko dugo će se rješavati i obavještavati o tijeku postupka. Prodavatelj je svjestan da je ključna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja slučaja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i jedna od glavnih prepreka potrošaču da pokrene sudski postupak. Iz tog razloga prodavatelj će uložiti maksimalne napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem.

Rješavanje potrošačkih sporova izvan suda

Sukladno sa zakonskim normativima ne priznajemo niti jednog izvođača za rješavanje potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o rješavanju sporova izvan suda. Malinca koja nudi proizvode i usluge online trgovine na području Hrvatske, na svojoj online stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je na dostupna potrošačima na poveznici OVDJE. 

Navedena uredba dolazi iz Zakona o rješavanju potrošačkih sporova izvan suda, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Svijeta o online rješavanju potrošačkih sporova te promjene Uredbe (ES) br. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Želimo vam obilje ugodne i povoljne kupovine!

U Mariboru, 1.7.2022.